​よくあるご質問/FAQ

送迎について

Q.荷物量に制限はありますか

A.ハイエースタイプでの送迎を行っておりますので、お荷物量は多くても問題ございませんが、入り切らない場合は空港から別途郵送をいただく場合がございます。

Q.送迎の待ち合わせ場所はどこですか

A.空港により異なります。

​下記ご確認ください。

Q.どの空港から送迎してくれますか

A.現在は羽田空港、成田空港、関西国際空港からご用意がございます。

Q.どのように連絡を取ればいいですか

A.お部屋により様々ですが、他の一時帰国の方や出張利用の方など様々です。

Q.鍵はどのように受け取りますか

A.お部屋により様々ですが、現地キーボックスやスマートキーにて非対面での入室がほとんどです。

​入室方法は1~2日前にご案内致します。

Q.清掃は毎日してもらえますか

A.隔離期間中の接触は基本的には控えておりますので、滞在中はご自身で清掃をお願いしております。

ご入居前、ご退去後の清掃は弊社にて行います。

Q.フライトが遅延した場合どうなりますか

Q.消毒は毎日してもらえますか

A.上記、清掃同様ご自身でお願いしております。

Q.消毒、除菌はどのようにししてますか

A.清掃はアルコール除菌と次亜塩素酸を使用し、部屋全体の清掃はもちろん、リモコンやドアノブなどのお客様の触れる場所も除菌を行っております。

Q.アメニティを教えてください

A.ハンドソープ・ボディソープ・シャンプーなどの日用品全般ご用意がございます。
残量がなくなりましたら購入はお客様で行っていただきますようお願いいたします。

Q.喫煙可能なお部屋はありますか

A.一部喫煙可能なお部屋もございますが、基本的には禁煙です。

Q.ペット同伴可能なお部屋はありますか

A.数は少ないですがペット可能なお部屋ございます。

Q.ゴミはどうしたらいいですか

A.お部屋ごとのゴミ捨て場へ地域が定めている曜日にお出しいください。

​ご退出時はお部屋の中にゴミは置いていただいて構いません。

Q.チェックイン時間は何時ですか

A.基本的には15:00と定めておりますが、フライト時刻などにより対応させていただいております。

Q.チェックアウト時間は何時ですか

A.全部屋ご退去日の10:00で定めております。

Q.チェックアウトはどうしたらいいですか

A.玄関を施錠して、鍵は元々あった箇所(キーボックスなど)へお戻しください。

電気・ガス・水道の消し忘れ、止め忘れにご注意ください。

​ご退去時には必ず担当へご連絡をお願い致します。

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