Question 1

キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

キャンセルポリシーは以下ご確認ください。   契約期間開始日３０日以前　　総額の２０％
契約期間開始日１５日以前　　総額の５０％
契約期間開始日８日以前　　　総額の８０％
当日～７日前　　　　　　　　総額の１００％

Question 2

有取消費用嗎？

Accepted Answer

有的，請確認以下的取消規則   契約期間開始日３０天以前　　無需取消費用
契約期間開始日１５天以前　　總價的５０％
契約期間開始日８天以前　　　總價的８０％
當天～７天前　　　　　　　　總價的１００％   出境・入境時PCR檢查若是陽性，無需取消費用

Question 3

Is there any cancellation fee?

Accepted Answer

Please check the cancellation policy below.   30 days before the contract period start date, no cancellation fee
15 days before the contract period start date , 50% of the total amount
8 days before the contract period start date , 80% of the total amount
7 days before the contract period start date , 100% of the total amount 
If the PCR test is positive at the time of departure / entry, there is no cancellation fee neened.

Question 4

如果PCR檢查是陽性的話，需要取消費用嗎？

Accepted Answer

出境・入境時PCR檢查如果是陽性的話，不需要收取取消費用。 另外，團體中其他檢查為陰性的團員依然可以按照合約內容入住。

Question 5

Is it possible to cancel the reservation If the PCR test is positive?

Accepted Answer

If the PCR test is positive at the time of departure / entry, it is possible to cancel the reservaton without a cancellation fee. What's more, the other members who are testes negative are still possible to move in.

Question 6

PCR検査が陽性の場合は、キャンセルできますか？

Accepted Answer

2/19よりキャンセルポリシーに従ってのご対応とさせていただいております。

Question 7

Is it possible to hold the room before applying?

Accepted Answer

The room will be hold after the guest filling out the application form. Please contact the staff via mail to make a reservation.

Question 8

入居中に濃厚接触者とされた場合キャンセルできますか？

Accepted Answer

基本的には保健所の指示に従いますが、施設移動の判断が任意の場合のキャンセルは所定のキャンセルポリシーに従っての対応となります。

Question 9

申請之前可以保留房間嗎？

Accepted Answer

在您填寫完申請表後會幫您保留房間。 填寫申請表之前不受理房間預留，請見諒。

Question 10

How long is the application deadline?

Accepted Answer

There is no deadline, but we propose the same room to mutiple guests. We kindly ask for your understanding in advance that we may not be able to provide you the room if there is another application for this room.   In addition, the rooms that available to move in the day before or on the day are limited, so
please apply as soon as possible.

Question 11

申請有期限嗎？

Accepted Answer

並沒有特定的期限，不過我們會向多位客人進行提案， 提出申請之前房間都有可能被其他客人預約。 ​ 另外，短期內可入住的房間數量不多，有需要的話請儘早申請。

Question 12

申込前、仮押さえできますか？

Accepted Answer

仮予約はお申込フォーム入力後に行っております。 ご希望のお部屋をお選びいただき、ご予約の手続きをメールにてお願いしております。

Question 13

入住期間可以外出嗎？

Accepted Answer

日本政府呼籲儘量減少外出，但並沒有完全禁止。 不搭乘大眾交通工具的狀況下，可以到附近的超市或便利商店購買必備生活用品。

Question 14

Is it possible to go out during my stay?

Accepted Answer

To those who are doing a quarantine should refrain from going out, but it is not prohibited. It is possible to go out to supermarkets and convenience stores as long as not using a public transportation.

Question 15

申込の締切はいつまでですか？

Accepted Answer

締切は定めておりませんが、多数の方へご提案を行っております為、 お部屋が埋まってしまう可能性がございます。 ​ また、前日や当日のご入居はご案内できるお部屋が限られますので、 ​極力お早めにお申込みください。

Question 16

Is it possible to extend the stay after the quarantine period?

Accepted Answer

It is possible to extend the stay as long as there is no other reservation comes in. it is also possible to guide you another room.
Please contact the staff about your ideal staying period and requirement.

Question 17

隔離過後還可以延長住宿嗎？

Accepted Answer

只有後續沒有其他客人預約，基本上都可以延長住宿 也可以為您推薦其他的住宿。請跟工作人員聯繫您的需求。

Question 18

滞在中外出可能ですか？

Accepted Answer

外出は控えるよう言われておりますが、禁止はされておりません。 スーパーやコンビニへの少しの外出は可能です。

Question 19

Is it possible to issue a confirmation or reservation certificate?

Accepted Answer

Please use the contract and accommodation agreement issued at the time of application.
It is also possible to issue a Verification of Accommodation for temporary stay(一時帰国滞在). Please contact the staff via mail if needed.

Question 20

隔離期間後も滞在は可能ですか？

Accepted Answer

2週間の隔離期間以上のご滞在も可能でございます。 滞在期間をご教示ください。

Question 21

可以發行預約證明書嗎？

Accepted Answer

請利用申請時所發行的契約書和住宿條款。 我們也支援發行隔離住宿的證明書，有需要的話請向工作人員聯繫。

Question 22

入住時間為幾點？

Accepted Answer

基本上從16:00開始。

Question 23

コンファメーション、予約証明書をいただけますでしょうか

Accepted Answer

申込み手続き時の契約書や宿泊約款をご利用ください。 一時帰国滞在証明書の発行も可能ですのでご予約後にお申し付けください。

Question 24

What is the check in time?

Accepted Answer

Basiclly the check in time is after 16:00.

Question 25

チェックイン時間は何時ですか？

Accepted Answer

基本チェックイン時間は16:00と定めております。

Question 26

Is it possible to do an early check in?

Accepted Answer

Fees vary depending on the room, but early check-in is possible if no reservation is made the day before. Early check-in is recommended for arrivals in the morning.

Question 27

可以辦理提前入住嗎？

Accepted Answer

前一天沒有其他預約的話，可以辦理提前入住，根據房型會收取不同的額外費用。 如果您的班機為中午前到達的話，建議您申請辦理提前入住。

Question 28

What is the check out time?

Accepted Answer

Please check out by 10:00.

Question 29

退房為幾點？

Accepted Answer

所有房間皆為10:00之前退房。

Question 30

アーリーチェックインは可能ですか？

Accepted Answer

お部屋により費用は異なりますが、前日に予約の入っていない場合アーリーチェックイン可能です。   午前中に到着の場合はアーリーチェックインをおすすめしております。

Question 31

チェックアウト時間は何時ですか？

Accepted Answer

全部屋ご退去日の10:00で定めております。

Question 32

可以辦理延後退房嗎？

Accepted Answer

基本上收取額外費用的狀況下，可以辦理延後退房。 因應需調整清掃行程，基本上需追加收取一個晚上的費用。

Question 33

Is it possible to do a late check out?

Accepted Answer

It depends on the situation of the room, but basically it is possible. Basically the additional fee will be one night for reschedule the cleaning.

Question 34

レイトチェックアウトは可能ですか？

Accepted Answer

お部屋の状況によりますが、基本的には可能です。   清掃のスケジュールがずれてしまう為、基本的には1泊分の追加料金を頂戴しております。

Question 35

What should I do when checking out?

Accepted Answer

Please follow the steps. 1. Lock the entrance and return the key to the original place. (key box, etc.). 2. Do not forget to turn off electricity, gas, and water. 3. Contact  us when you move out.

Question 36

退房時需注意？

Accepted Answer

麻煩請將房門（玄關）上鎖，鑰匙放回原本拿的地方（鑰匙盒等）。 請確認電器、瓦斯、水龍頭確實關閉。 離開房間時請透過信件通知工作人員。

Question 37

チェックアウトはどうしたらいいですか？

Accepted Answer

玄関を施錠して、鍵は元々あった箇所(キーボックスなど)へお戻しください。 電気・ガス・水道の消し忘れ、止め忘れにご注意ください。 ​ご退去時にはご連絡をお願い致します。

Question 38

Is it possible to shorten the period after booking?

Accepted Answer

Yes, it is possible. The cancellation policy applies to shortening the period after booking.

Question 39

預約後可以減短住宿期間嗎？

Accepted Answer

可以，請參考取消政策的收費標準。

Question 40

Is it possible to move out early?

Accepted Answer

Yes, it is possible to move out early. The cancellation policy will be applied to shorten the period after booking.
Please contact the staff  when you move out.

Question 41

可以提前退房嗎？

Accepted Answer

可以，煩請參考取消政策的收費標準。 另外離開房間後請透過信件通知工作人員。

Question 42

予約後の期間の短縮は可能ですか？

Accepted Answer

予約後の期間の短縮は通常のキャンセルポリシーが適用となります。

Question 43

早めの退去は可能ですか？

Accepted Answer

可能ではございますが、予約後の期間の短縮は通常のキャンセルポリシーが適用となります。 ご退去の際にご連絡をお願い致します。

Question 44

入住期間的三餐如何解決？

Accepted Answer

雖然日本政府呼籲減少不必要的外出，不過並沒有完全禁止。 不搭乘大眾交通工具的狀況下，可以前往附近的超市或便利商店購買，也可以利用外送服務。

Question 45

Is food provided during the stay?

Accepted Answer

There is no food provided, but you can refer to our food package. It is also possible for you to go to the supermarket or convenience stores as long as you don't use a public transportation. 
What's more, you can also use a delivery service.

Question 46

滞在中の食事はどうすればいいですか？

Accepted Answer

外出は控えていただければと存じますが、禁止はされておりませんのでスーパーやコンビニで購入される方が多くいらっしゃいます。 デリバリーサービスのご利用も可能です。

Question 47

可以使用外送服務嗎？

Accepted Answer

可以的。

Question 48

Is delivery available?

Accepted Answer

It is possible to use a delivery service.

Question 49

What is the procedure flow?

Accepted Answer

1. We will send you an application URL once you have decided on the property you would like to move in,. In that case, please upload the identification documents for all the residents. 2. We will contact you as soon as the confirmation. 3. Proceed with the payment. Basically, payment will be made by credit card. 4. We will conclude the contract details on the web. 5. We will send you the key information 2 days before the move-in date.

Question 50

テイクアウトやデリバリーなどは利用可能ですか？

Accepted Answer

テイクアウトやデリバリーのご利用可能です。

Question 51

預約的流程為？

Accepted Answer

1.希望入住的房間決定後，會發送申請專用的ＵＲＬ給您。
屆時請上傳所有入住者的身份證明文件。 2.敝社確認過後會盡快聯繫您進行付款手續 3.付款原則上採取線上信用卡支付 4.線上進行契約內容的確認和簽約 5.入住前兩天會寄送入住所需的鑰匙情報

Question 52

Is there any extra fee?

Accepted Answer

There is no other charge for moving in.
Please buy daily necessities and groceries on your own.
There is no other cost as long as there is damaged or soiled of the amenities or room.

Question 53

是否有其他費用？

Accepted Answer

沒有發生以下狀況的話及沒有任何其他的追加費用。 1. 追加方案(食品組、健身器材組、提前入住...等) 2. 房間內部的損毀、髒污   日用品等費用由入住者自行負擔

Question 54

手続きの流れを教えてください

Accepted Answer

1.ご入居ご希望の物件が決まりましたら、専用の申し込みURLをお送りいたします。  その際には、ご入居者様全員分の身分証明書類をアップロードいただきます様お願い致します。   2.弊社にて簡易審査を行わせていただきます。結果が出次第ご連絡させていただきます。   3.お支払いをお願い致します。原則クレジットカード決済となります。   4.契約内容をweb上で締結させていただきます。   5.入居日2日前に入居に必要な鍵情報をお送りさせていただきます。   上記の様な流れとなります。 何卒よろしくお願い申し上げます。   申込関連書類をお送りさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

Question 55

他にかかる費用はありますか？

Accepted Answer

入居に関して他に料金は発生いたしません。 日用品や食料品はお客様負担となります。   ご滞在にかかる費用は以上でございます。 破損や汚損などがない限り他にかかる費用はございません。

Question 56

Wifiはありますか？

Accepted Answer

全部屋にWi-Fiがあり、追加料金なしでご利用可能でございます。 固定Wi-Fi、ポケットWi-Fiはお部屋により異なります。 またほとんどが容量無制限ですが、一部のお部屋は制限がございます。

Question 57

Is Wi-Fi available?

Accepted Answer

All rooms have free Wi-Fi.
Fixed Wi-Fi and pocket Wi-Fi vary depending on the room. Data limit vary depending on room but most are unlimited.

Question 58

有Wifi可以使用嗎？

Accepted Answer

全部的物件都有提供免費Wi-Fi。 根據不同房型提供固定式或攜帶式Wi-Fi，基本上皆沒有容量限制。

Question 59

有可以攜帶寵物入住的物件嗎？

Accepted Answer

數量不多，不過有可以攜帶寵物入住的物件。

Question 60

ペット可能物件はありますか？

Accepted Answer

数は少ないですがご案内可能です。

Question 61

Are there pet-friendly properties?

Accepted Answer

There are not many but we do have pet-friendly properties.

Question 62

Are there any smokefree properties?

Accepted Answer

There are not many but we do have smokefree properties.

Question 63

喫煙可能物件はありますか？

Accepted Answer

数は少ないですがご案内可能です。

Question 64

有允許抽菸的房間嗎？

Accepted Answer

數量不多，不過有允許抽菸的物件。

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