一時帰国.com

Question 1

Wifiはありますか？

Answer

全部屋にWi-Fiがあり、追加料金なしでご利用可能でございます。固定Wi-Fi、ポケットWi-Fiはお部屋により異なります。またほとんどが容量無制限ですが、一部のお部屋は制限がございます。

Question 2

ペット可能物件はありますか？

Answer

数は少ないですがご案内可能です。

Question 3

喫煙可能物件はありますか？

Answer

数は少ないですがご案内可能です。

Question 4

帰国してすぐに入居できますか？

Answer

マンスリーマンションや民泊の施設ですので、陰性の検査結果後のみご入居可能です。

Question 5

家具・家電製品はありますか？

Answer

全部屋家具家電付きです。お部屋により設置してある家具家電は異なります。

Question 6

鍵はどのように受け取りますか？

Answer

お部屋により様々ですが、現地キーボックスやスマートキーにて非対面での入室がほとんどです。入室方法は2日前にご案内致します。

Question 7

アメニティを教えてください

Answer

ハンドソープ・ボディソープ・シャンプーなどの日用品全般ご用意がございます。
ティッシュ新品1個、トイレットペーパー新品2個、ゴミ袋も初期設置分1枚
残量がなくなりましたら購入はお客様で行っていただきますようお願いいたします。

Question 8

ゴミはどうしたらいいですか？

Answer

お部屋ごとのゴミ捨て場へ地域が定めている曜日にお出しいください。ご退出時はお部屋の中にゴミは置いていただいて構いません。

Question 9

チェックイン方法はどのような形ですか？

Answer

基本的にはどのお部屋も無人での運用でございます。現地にキーボックスの設置や、スマートキーがございますので、これらの解錠方法をメールにてお送り致します。

Question 10

滞在中に郵便物/荷物の受け取り可能ですか？

Answer

玄関口にてお受け取り可能でございます。お部屋によってはポストがございません。予めご了承ください。また、郵便局からのお届けの場合、郵便局側で郵送を止めてしまう場合がございます為ご注意ください。

Question 11

デスクと椅子追加可能ですか？

Answer

別途オプションにてレンタルをご用意しております。お部屋の広さにより、搬入ができずレンタルのご用意ができない場合がございます。

Question 12

アメニティはなにがありますか？

Answer

ハンドソープ・ボディソープ・シャンプーなどの日用品全般ご用意がございます。
ティッシュ新品1個、トイレットペーパー新品2個、ゴミ袋も初期設置分1枚
残量がなくなりましたら購入はお客様で行っていただきますようお願いいたします。

Question 13

到着が遅いのですが深夜のチェックインは可能ですか？

Answer

無人運用でございますので深夜のチェックインも可能でございます。

Question 14

キャンセル料はかかりますか？

Answer

キャンセルポリシーは以下ご確認ください。契約期間開始日３０日以前　　キャンセル料なし
契約期間開始日１５日以前　　総額の５０％
契約期間開始日８日以前　　　総額の８０％
当日～７日前　　　　　　　　総額の１００％出国時・入国時のPCR検査陽性の場合は、キャンセル料なしでお部屋をキャンセルさせていただきます。

Question 15

申込前、仮押さえできますか？

Answer

仮予約はお申込フォーム入力後に行っております。ご希望のお部屋をお選びいただき、ご予約の手続きをメールにてお願いしております。

Question 16

滞在中外出可能ですか？

Answer

外出は控えるよう言われておりますが、禁止はされておりません。スーパーやコンビニへの少しの外出は可能です。

Question 17

コンファメーション、予約証明書をいただけますでしょうか

Answer

申込み手続き時の契約書や宿泊約款をご利用ください。一時帰国滞在証明書の発行も可能ですのでご予約後にお申し付けください。

Question 18

アーリーチェックインは可能ですか？

Answer

お部屋により費用は異なりますが、前日に予約の入っていない場合アーリーチェックイン可能です。午前中に到着の場合はアーリーチェックインをおすすめしております。

Question 19

レイトチェックアウトは可能ですか？

Answer

お部屋の状況によりますが、基本的には可能です。清掃のスケジュールがずれてしまう為、基本的には1泊分の追加料金を頂戴しております。

Question 20

チェックイン時間は何時ですか？

Answer

基本チェックイン時間は16:00と定めております。

Question 21

チェックアウト時間は何時ですか？

Answer

全部屋ご退去日の10:00で定めております。

Question 22

チェックアウトはどうしたらいいですか？

Answer

玄関を施錠して、鍵は元々あった箇所(キーボックスなど)へお戻しください。電気・ガス・水道の消し忘れ、止め忘れにご注意ください。ご退去時にはご連絡をお願い致します。

Question 23

申込の締切はいつまでですか？

Answer

締切は定めておりませんが、多数の方へご提案を行っております為、お部屋が埋まってしまう可能性がございます。また、前日や当日のご入居はご案内できるお部屋が限られますので、極力お早めにお申込みください。

Question 24

隔離期間後も滞在は可能ですか？

Answer

2週間の隔離期間以上のご滞在も可能でございます。滞在期間をご教示ください。

Question 25

予約後の期間の短縮は可能ですか？

Answer

予約後の期間の短縮は通常のキャンセルポリシーが適用となります。

Question 26

早めの退去は可能ですか？

Answer

可能ではございますが、予約後の期間の短縮は通常のキャンセルポリシーが適用となります。ご退去の際にご連絡をお願い致します。

Question 27

滞在中の食事はどうすればいいですか？

Answer

外出は控えていただければと存じますが、禁止はされておりませんのでスーパーやコンビニで購入される方が多くいらっしゃいます。デリバリーサービスのご利用も可能です。

Question 28

テイクアウトやデリバリーなどは利用可能ですか？

Answer

テイクアウトやデリバリーのご利用可能です。

Question 29

手続きの流れを教えてください

Answer

1.ご入居ご希望の物件が決まりましたら、専用の申し込みURLをお送りいたします。その際には、ご入居者様全員分の身分証明書類をアップロードいただきます様お願い致します。 2.弊社にて簡易審査を行わせていただきます。結果が出次第ご連絡させていただきます。 3.お支払いをお願い致します。原則クレジットカード決済となります。 4.契約内容をweb上で締結させていただきます。 5.入居日2日前に入居に必要な鍵情報をお送りさせていただきます。上記の様な流れとなります。何卒よろしくお願い申し上げます。申込関連書類をお送りさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

Question 30

他にかかる費用はありますか？

Answer

入居に関して他に料金は発生いたしません。日用品や食料品はお客様負担となります。ご滞在にかかる費用は以上でございます。破損や汚損などがない限り他にかかる費用はございません。

Question 31

PCR検査が陽性の場合は、キャンセルできますか？

Answer

出国時・入国時のPCR検査陽性の場合は、キャンセル料なしでお部屋をキャンセルさせていただきます。また、複数名の内1名のみ陽性の場合は他の方はそのままご入居可能です。

Question 32

ハイヤーのみ手配可能ですか？

Answer

法令遵守につき、ハイヤーのみの手配はできかねます。

Question 33

退去後の復路送迎可能ですか？

Answer

お部屋からの最寄り駅までのご移動でしたら手配可能ですが、ご自宅や空港への送迎は法令遵守につきできかねます。

Question 34

荷物量に制限はありますか？

Answer

制限はございませんが、車種により積載量が異なります。ハイエースタイプでの送迎も可能でございますので事前にお荷物量をご教示ください。

Question 35

チャイルドシートはありますか？

Answer

ご用意可能でございます。送迎時の情報としてチャイルドシートが必要な旨をご連絡ください。

Question 36

知らない人と一緒になりますか？

Answer

当社がご用意しているハイヤーは相乗りではございません。グループ毎にご用意しておりますので、プライベートな空間でございます。

Question 37

送迎の待ち合わせ場所はどこですか？

Answer

空港により異なります。改めてメールにてご連絡致します。

Question 38

どの空港から送迎してくれますか？

Answer

現在は羽田空港、成田空港、関西国際空港、セントレア空港からご用意がございます。

Question 39

どのように連絡を取ればいいですか？

Answer

PCR検査が必要な場合は、陰性結果後 PCR検査が不要な場合は空港到着後にお電話にてご連絡をお願い致します。

Question 40

LINEやメールでの連絡は可能ですか？

Answer

可能でございますが、メールやLINEですと他の方とのやり取り後の確認となってしまう可能性がございますため、手配に少しお時間がかかってしまう恐れがございます。また、夜間や早朝時は必ずお電話にてご連絡いただけますようご協力をお願いしております。

Question 41

送迎時の連絡先を教えてください

Answer

お部屋の情報と一緒にご入居日2日前にお送りしております。

Question 42

夜間・早朝のフライトですが送迎してもらえますか？

Answer

深夜・早朝も送迎対応を行っておりますので可能でございます。該当のお時間の場合は恐れ入りますが、当日必ずお電話にてご連絡をお願い致します。

Question 43

送迎の流れを教えてください

Answer

検査結果がでましたら、送迎のご依頼のお電話を送迎窓口にしていただきます。電話していただいた時点ですぐに手配いたします。概ね2時間以内でお迎えに上がります。他のお客様の送迎や交通渋滞などの事情が重なり、 2時間を超えてしまう場合もございますので、恐れ入りますが、ご承知おき下さいませ。電話番号は鍵情報と一緒にご入居日2日前にお送り致します。

Question 44

送迎は、2時間待つのですか？

Answer

あくまでも交通状況により最大数を記載しており、基本的に2時間待っていただくという内容ではございません。待機費用を発生させない為の手配方法で、おおよそ30分~1時間程で到着することがほとんどでございます。お時間指定での手配も可能でございますが、PCR検査の遅延による待機費用が発生が考えられます為、ご認識ください。

Question 45

代金の支払い方法について教えてください

Answer

基本的にクレジットカードにてお支払いいただいております。
法人様のご契約などはお振込みも対応しております。

Question 46

クレジットカードではなく振込可能ですか？

Answer

可能です、ご相談ください。振込手数料などはご負担いただいております、ご了承ください。海外送金の場合、入居日まで余裕のない場合はお断りする場合がございます。また、海外送金の場合の手数料により不足する場合がございますのでご注意ください。

Question 47

支払いはチェックイン当日ですか？

Answer

基本的には事前にお支払をお願いしております。法人契約の場合、事後のお支払も可能でございます。

Question 48

領収書は発行してもらえますか？

Answer

お支払後に領収書が必要な旨をメールにてお送りください。発行した後にデータをメールにてお送り致します。見本：

Question 49

領収書はどのような形式ですか？

Answer

見本をご用意しておりますので、ご確認ください。