​よくあるご質問/FAQ

​お申込みについて

Q.手続きの流れを教えてください

A.ご入居ご希望の物件が決まりましたら、申込書・誓約書をお送りいたします。

 

2枚の資料にご記入いただき、

本人確認書類とご一緒にご返送くださいませ。

本人確認書類は、顔写真・住所のわかるご入居者様の物をお願い致します。

また、ご返送はデータ上でおこなっていただいて構いません。


確認後paypalのリンクをお送りいたしますので、決済をお願い致します。

Q.申込の締切はいつまでですか

A.締切は定めておりませんが、多数の方へご提案を行っております為、

お部屋が埋まってしまう可能性がございます。

また、前日や当日のご入居はご案内できるお部屋が限られますので、

​極力お早めにお申込みくださいませ。

Q.本人確認書類は何が必要ですか

A.現住所・顔写真の分かるパスポートや免許証をお送りください。

​パスポートと保険証などとの組み合わせでも構いません。

Q.代金の支払い方法について教えてください

A.基本的にpaypalを利用してクレジットカードにてお支払いいただいております。

​法人様のご契約などはお振込みも対応しております。

Q.PCR検査が陽性の場合は、キャンセルできますか

A.PCR検査陽性の場合は、キャンセル料なしでお部屋をキャンセルさせていただきます。

必ず検査結果から2時間以内の連絡をお願い致します。

ご連絡がない場合は規定のキャンセル料を頂戴致します。

​また、複数名の内1名のみ陽性の場合は他の方はそのままご入居可能です。

Q.フライトが遅延した場合どうなりますか

A.ご契約期間内のご滞在は可能でございます。​

​隔離期間をお過ごしいただくには延長が必要となります。

数日の遅延に対応した保証プラン(¥3,000~)もございますので、ご相談ください。

Q.フライトが遅延した場合どうなりますか

Q.入居日が遅れた場合どうなりますか

A.基本的にはご契約の期間での滞在となります。

隔離期間をお過ごしいただくには延長が必要となります。

数日の遅延に対応した保証プラン(¥3,000~)もございますので、ご相談ください。

Q.予約を変更できますか

A.基本的には変更はできかねます。

追加料金にて変更は可能ですが、空室の状況にも左右されます為​一度ご事情をご相談ください。​

Q.予約期間の延長はできますか

A.延長希望の時点で指定の期間に空室があれば、延長可能でございます。

7日程前までにお伝えいただければ他のお部屋のご案内も可能です。​

空室状況によっては日が近くても可能な場合もございます。

Q.キャンセル料はかかりますか

A.以下キャンセルポリシーを定めております。

​状況により変更となる場合もございます。

契約解除(キャンセル)の通知を受けた日

​契約開始日30日以前

​契約開始日15日以前

​契約開始日8日以前

当日〜7日前

ご利用総額の100%

ご利用総額の20%

ご利用総額の50%

ご利用総額の80%

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